経営的思考

このストーリー

私はどこかのブログで見つけましたが、ソースがどこか分かりません。
単純な「発想の転換」的な内容ですが、読んで損はありません。

次のような銀行があると、考えてみましょう。
その銀行は、毎朝あなたの口座へ８６４００ドルを振り込んでくれます。

同時に、その口座の残高は毎日０になります。

つまり、８６４００ドルの中で、あなたがその日に使い切らなかった金額は、すべて消されてしまいます。

あなただったらどうしますか？
もちろん、毎日８６４００ドル全額を引き出しますよね。

私たちは一人一人が同じような銀行をもっています。
それは時間です。

毎朝、あなたに８６４００秒が与えられます。
毎晩、あなたがうまく使い切らなかった時間は消されてしまいます。

それは、翌日にくりこされません。
それは、貸し越しできません。

毎日、あなたのために新しい口座が開かれます。
そして、毎晩、その残りは燃やされてしまいます。

もし、あなたがその日の預金をすべて使い切らなければ、あなたはそれを失ったことになります。

過去にさかのぼることはできません。
あなたは今日与えられた預金の中から「いま」を生きないといけません。

だから、与えられた時間に最大の投資をしましょう。

そして、そこから健康、幸せ、成功のために最大のものを引き出しましょう。
時計の針は走り続けています。

今日という日に最大限のものをつくりだしましょう。

１年の価値を理解するには、落第した学生に聞いてみるといいでしょう。
１ヶ月の価値を理解するには、未熟児を産んだ母親に聞いてみるといいでしょう。
１週間の価値を理解するには、週間新聞の編集者に聞いてみるといいでしょう。
１時間の価値を理解するには、待ち合わせをしている恋人たちに聞いてみるといいでしょう。
１分の価値を理解するには、電車をちょうど乗り過ごした人に聞いてみるといいでしょう。
１秒の価値を理解するには、たったいま、事故を避けることができた人に聞いてみるといいでしょう。
１０分の１秒の価値を理解するには、オリンピックで銀メダルに終わってしまった人に聞いてみるといいでしょう。

だから、あなたの持っている一瞬一瞬を大切にしましょう。

そして、あなたはその時をだれか特別な人と過ごしているのだから、十分に大切にしましょう。

その人は、あなたの時間を使うのにふさわしい人でしょうから。
そして、時はだれも待ってくれないことを覚えましょう。

昨日は、もう過ぎ去ってしまいました。
明日は、まだわからないのです。

今日は与えられるものです。
だから、英語で「いま」をプレゼント（＝present）と言います。

仕事において最も重要な人間関係。
上司との関係も大事ですが、後輩や部下から見れば自分も上司や先輩。
当然その関係も重要であることには変わりありません。

最初の会社に入社して数年目のころ、ある先輩とよく食事に出かけていました。
元々は別の部門で仕事をしていたのが、先輩の異動で同じ部門になって以来、仕事を終えた後、毎日のように一緒に食事をしていました。

私は実家を離れて一人暮らしだったので外食はある意味当たり前のようなものだったのですが、先輩は実家からの通勤にもかかわらず、ほぼ毎日外食でした。

そして、その先輩は二人で行くと必ず奢ってくれました。
何も言わなければ当然のように奢られてしまう。

最初の頃は申し訳ないと思いながらも「ご馳走様でした。次は出しますよ！」と楽しく話しながら帰っていたのだが、数日続くとさすがに気が引けてきて奢ってもらうのが申し訳ないので、誘いを断ろうかなども考えたぐらいでした。

そこで、食事をしている時に笑いながらも率直に訳を聞いてみた。

すると、彼は、私が後輩であること、当然だが私よりも給料が高いということ、好きで奢ってるということ、そして、最後に、貸しを作ってる訳じゃにないけど、この分は将来後輩に返してやってくれればいい。とカッコイイことを言ってくれた。

よく聞くと、やはりそのような上司がいて、彼は毎日のように飲みに行っていたらしく、それに比べると金額も大したことないと笑っていた。

とは言ってもやはり申し訳ないので、五分五分まで行かないまでも３回に１回ぐらいは私が出したり、「割り勘」してもらい、毎回少しは払うようにしていました。

笑い話ですが、先輩が払った後にコソッとポケットにお金を入れたりもしましたが、バレて次の日に返されたりということもありました。

若い間は部門などでの歓迎会や送別会で幹事を任されることも多く、特に普段部下を労うような努力をしない割りに、そういったイベントでも課員と同額しか負担しないような課長や部長を目の当たりにしていた中で、そういう存在が身近にいることは貴重なことだと感じました。

奢って欲しいとか、部下をもったら奢るべきだとか、そういうことが言いたいのではなく、少なくとも部下や後輩を持ったらそれなりの自覚が必要で、社内だけではなく社外での言動も信頼に繋がっていくということ。

奢っているから「いい人」だとか、たくさんお金を出すから「偉い人」だとかそういう基準ではなく、困っているときに声をかけてくれたり、悩んでいる時に親身なって相談に乗ってくれる。
先輩とは、そういう存在でありたいものだと思っています。

部下や後輩からの信頼はそういう些細なことから生まれるものであり普段のコミュニケーションが大切なのではないでしょうか。
飲みに誘われたくないと思われるような先輩や上司になるのだけは避けたいものです。

仕事や会社を選ぶにあたり、モチベーションに影響を与える要素とは どのような要素があるのでしょうか？

周りとの競争意識？

達成目標？

それとも金銭面などのベネフィット？

確かにそれぞれ重要そうです。

個々に取り上げると十人十色でキリが ありませんし、順位を確定することも出来ないでしょう。

しかし、個人がそれを考え、気付くことには意味があるような気が します。

以前、ある先輩と話しをしていて話題に上がった内容ですが、

社会人として企業の中で仕事をしていく上で重要な要素は３つある。

それは、「地域」、「仕事内容」、「お金（報酬）」だ。

人は、現状に不満がある場合、この三つのパイのうち、どの部分が 自分にとって大切なのか考え、どこを大きくすれば納得するのか？ 不満が解消するのか？ということに気づき、改善の努力をする必要が ある。

不要かもしれないが、詳しく説明すると・・・

「地域」を重視する場合、たとえば、生まれながらの地元や住みたい 土地で仕事が出来るのであれば、多少給料が安くても、仕事がそこそ こであれば満足できるということ。

それが家庭の事情であれ、自分の 趣向であれです。

「仕事」を重視する場合、やりがいのある仕事、好きな仕事が出来る のであれば、その他の部分では妥協できるということ。

「お金」の場合、給料や福利面さえ充実していれば、多少気に入らない 仕事や環境でも我慢できるということ。

人は仕事を選ぶ時に、意識的または無意識にそういう要素を必ず考えて いるはずです。

しかし、実際仕事を始めてみれば、「こんなはずじゃ なかった」「聞いてた（想像していた）ことと違う」などと、実際には 地域以外の要素では予想と違う部分が必ず出てくることは多々ある ことではないでしょうか。

そう思った瞬間に３つの要素のバランスが崩れているのだと思うが、 良い方向にバランスが崩れている場合、不満が出ることは少ない。

「おかしい」と思った時に、「○○が嫌だ」とネガティブな部分を 捉えてしまっては、すぐに転職や退職に向かうことになり、結果、 無意識にバランスが取れるまで転職を続けるか、転職を続けている 間に気が付いて落ち着くかのどちらかではないだろうかと思う。

そうではなく、今の環境に何が足りない？何が必要だ？と考え、自分に あった３要素のバランスを見つけることが重要なのだ。

客観的に捉えると、最初からすべてを満たそうと考えること自体に無理 があり、それでは不満ばかりになってしまっても仕方が無いことのよう に思える。 それを分かっていても求めてしまうものでしょうが。

配分が決まれば、あとは、目標を立て、周りと競争し、成果を出し、 「自分の納得する対価を得る」という良い循環を引き寄せることができ るのではないだろうか。

「自分の望むパイを大きくしようと努力すること」が、つまりモチベー ションを向上させることにつながるのではないか？

私は以前、経営企画や会計を主に専門としており、アメリカで仕事をしていましたが、渡米当初は 日米の差に非常に驚かされました。

大手通信会社からの請求が間違っていたことがあったのですが、 問い合わせして調査してもらうまでに数箇所電話を転送され、 数日後の調査の結果の連絡では、やはり先方の請求ミス。

翌月の請求と相殺して欲しいと依頼しても難しいなどと言われ、 一番簡単な方法が、Refund Centerと呼ばれる払戻し専門の 部門に自社のレターヘッドにサインした返金依頼のレターをFAXすることで、差額分の小切手郵送を依頼することだとのことでした・・・。

日本では、あり得ない効率の悪さに驚くと共に、当たり前だと 思っていた日本のサービスの良さに気付くことができました。

ところで、今回は採用の話。

結論から言うと、日本では人を採る、アメリカではスキルを採る。

アメリカでは、企業側は採用の際、Job Descriptionと言われる職務記述書を作成し、募集対象のポジションにおけるタイトル及び仕事内容を明確に定義します。

これに基づき、その分野での学歴や職歴を重視した採用活動（就職活動）が行われる。

という考え方が一般的であるため、当然、個人は自分の専門分野を持つことになり、ジョブローテーションなどは稀です。

上司と言えども職務記述書に書かれてない仕事を依頼した場合、断られたり、 昇給を要求されるというのも少なくないようです。

大企業になればなるほど、仕事は細分化され、情報の共有も難しくなってしまったりしているのが現実ようです。

日本では、組織に適した人材や人柄を重視する傾向が見られることがありますが、アメリカでは、職務に適した人材を採用するという目的で 採用活動が行われ、採用時における機会均等などについては、異常ではないかと思うほど徹底しています。

人材募集の要項では、男女の記載はもちろん、ハンディキャップや人種、年齢なども対象を限定してはいけない。

「元気のいい方」という表現すら、若者を対象としているとした年齢差別だと受け取られるというから呆れるほどです。

話がそれてしまいましたが、組織の中での人材の運用については、日本式、 アメリカ式、それぞれメリット、デメリットはたくさんあるはずです。

主観的な意見になること覚悟でいくつか例をあげてみると。

日本式のメリット： ジョブローテーションなどにより幅広い人材育成が可能 となると同時に、取引先との癒着の防止などの企業側の問題を未然に防ぐ ことに繋がる場合がある。

アメリカ式のメリット： 業務を固定し、明確にすることにより、採用基準も明確になる。 また、専門家を擁すことになるので、個々の処理能力（効率）は高くなる。（はず）

日本式のデメリット： ジョブローテーションの周期や業務に個人差が出ることによる弊害。 学歴と職歴及び経験業務の一貫性が無い。（専門家が育つに至らない場合が多い。）

アメリカ式のデメリット： 仕事が細分化されすぎて、外からの問い合わせなどに窓口一つで対応できない。 部門をまたがる業務に時間がかかる。

など、まだまだ要素はそれぞれたくさんあることだろう。

しかし、企業は、どちらの良し悪しではなく、社内問題の解決、顧客満足などバランスをとりながら、利潤の追求を目的として活動しなければならない。

個人や組織の技能を考慮し、上手く使い分けて最大の効果を上げなければならないのです。

経営に課題は付き物。 まずは組織を見つめ直して、問題解決を計ることが重要なのかもしれない。
アメリカにも日本にも見習うべき優秀な企業は山ほどある。（はず）

「最近の若いのは・・・」 という言葉を時々耳にする、自分でついつい発してしまう、

もしくは、言われてしまったということが誰しもあるのではないでしょうか？

今回は、そんな言葉にフォーカスしてみました。

職場でこの言葉が使われる場合、残念ながら良い意味で使用されることは少ないようです。

たとえば自分が行った行為、仕事などに対して言われていたら、直接、間接関係なく、自分の耳に入ったらよい気持ちはしないのは当然でしょう。

では、その発言者を責めますか？

どちらに非があるのか、またはどちらにも非が無いのか・・・

これはケースバイケース。 ただ、ケースバイケースとはいえ、若者はそれを言われないように努力をするべきなのかもしれない。

相手のレベルは関係ない。

つまりその言葉を発する人間が直属の上司であろうとなかろうと、また仕事が出来る人であろうとそうでなかろうと、そんなことは関係なく、主観的にかも知れないが、その人間から「最近の若者」代表と思われてしまったことは事実なのです。

真っ白な状態でそういうことを言われることはあまり考えられず、過去の言動、仕事などへの姿勢、格好など、何か原因があったはずだが、それは既にしてしまった過去のことである。

すぐに自分の間違いや不注意に気づけば非常にラッキーですが、自分の行った言動が間違っていない場合もあり、自分ではそう思い込んでいることが多いと思います。

よく考え、準備し、まず物事を謙虚に受け止める。

コレが認められる第一歩。

一旦認められれば、ある程度のことは許されるのではないだろうか。

嫌な上司でも上司は上司、上手く扱うのも器量である。

さすがに今は稀かもしれませんが、新入社員が茶髪なだけで「最近の・・・」と不快感を露わにする上司もいたほどです。

新入社員本人は全く意識していないところで、マイナスの印象を与えてしまっています。

第一印象も大切ですが、実際には仕事内容、取り組み方が重要です。

準備や段取りは仕事をしていく上では当然のことですが、新卒で入社する時などにはその業界、会社の環境についてニュースや本を読んで知識を入れておくなど、ちょっとしたことで、自分の意識も前向きになり、周りに「おっ」と思われることもあります。

重要なのは最初から「知ってる、出来る」ということではなく、「やる気」や「熱意」を持つこととそれを示すことではないでしょうか。