KPIというのは、Key Performance Indicatorsの頭文字をとった言葉ですが、
日本語では、「重要業績評価指標」と言われています。
業種や業態によって、指標は様々ですが、
顧客数や成約率、客単価などを組み合わせた数字になることが多くなっています。
ウェブの集客では、アクセス数や転換率、単価など。
企業は、利益を上げようという場合、
売上を上げるかコストを下げるしかありません。
KPIを細かく設定し、それぞれの数値に着目することで
何が上手くいっていないのか、
もっとうまく行くのではないかと
改善改良ができるのです。
売上を10%伸ばすためには、
それぞれの項目を2%ずつ伸ばすことを考えることが
最終的には売り上げの最大化につながるのです。