楽天市場において、レビューの記載を条件とした特典が禁止されることになりました。
これまで、楽天市場内の検索対策といえば
一番が「レビュー集め」でした。
各店舗、こぞってレビュー集めに奔走し、
「レビューを書いて送料無料」
「レビューを書いたら100円引き」
「レビューを書いてプレゼントゲット」などなど。
レビュー記載時に受注番号を記載させて
確認後にプレゼントを送るお店もありますが、
多くのお店は購入時にレビュー特典はつけるものの
実際にレビューを記載したかどうかは確認していません。
（レビューが匿名というのもあります）
私の会社が運営するお店も、例に漏れず
以前、「レビューを書いて送料無料」でした。
ヤマト運輸の送料改定時に、送料無料をやめ、単価の高い物にシフトしたため
今は低単価の場合のみ送料を頂いています。
楽天市場は、最近いろいろ検索システムを改善しているようで
カラーバリエーションやサイズデータを入れるというのもそうですが
ユーザーにとってベストな検索結果を提供するという方針の一環なのかもしれません。
レビューの多いページを再利用して違う商品を販売したり
定番商品は、年式が変わっても同じページを使うなど
レビューを活用した楽天市場対策が横行し、
PPC広告が無くなってなおさら
新規参入者にとっては、厳しい状況となっているので、
今回のレビュー対策が今後どういう意味を持つのか・・・
これからは、フォローメールや手紙を同梱するなど
アフターで顧客満足度を上げることで
お客様から自発的にレビューを書いてもらえるような戦略が必要ですね。
私の会社はネクストエンジンを利用しているのですが、
受注・発送・フォローメールすべて自動送信できるので、
フォローメールのテンプレにいろいろ書いて対策しています。
ネクストエンジン結構便利で助かってます。